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职业教育行业发展:用户篇

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少儿观察
少儿观察 2020-09-23 14:39
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职业教育,顾名思义,跟每一个人的职业发展和职业成长息息相关。一个人的职业生涯平均在40年左右,其间可能会面临各式各样的职业需求,遇到各种各样的职业问题,职业教育把各种需求和供给链接起来,成为为人们解答问题、提供帮助的重要渠道。本文对职业教育的用户情况展开了梳理分析,与大家分享。

作为校园和生活的过渡,职业教育在刚需K12的红海烧到天际的时候,迈向了新的台阶。根据艾瑞咨询的统计,2019年中国职业教育市场规模达到了2688.5亿元,同比增长13.3%,未来几年也将持续保持13%左右的增长,预计到2022年市场有望突破3900亿元。

国家对职业教育的重视,新技术与教育的融合,线上职业教育形态逐步被市场接受,让职业教育的增长更加稳健,职业教育的细分也逐渐渗透到了各个年龄段,终身学习,不再只是一个口号。随着越来越多的人进入这个赛道,其产品定位和用户梳理变得及其重要。

01 用户梳理

如果只按用户类型来划分,职业教育的用户可以划分为G端、B端和C端。

其中G端以学校为主,包括中职、高职和大学,其需求除了信息系统以外,主要对一个人进入职场前的基础知识、技能和经验进行补充,由于学校资源有限,但学生但需求很多样,需要市场对其进行满足,最受欢迎的是实践类课程和求职规划类课程。

这类客户对产品的需求较为初级,比较好满足,但对于产品横向需求较广,一般会随学生专业和意向涉及到各个行业。因为每年都会有学生进入到该时间段进行学习,加上政府政策的支持,学校这部分的需求虽然不多,但是会一直持续并逐年递增。

B端以企业培训为主,与企业大学功能类似,是企业大学的外部智库。会根据企业的岗位需求和员工水平打造合适的职场进阶类产品。

这类用户需求是以企业业绩目标和问题解决为导向的,专业性和难度会比较强,但领域精专,内容以围绕行业领域专家和人力管理通识课为主,传统行业对互联网营销、技术应用对需求也比较大,容易做出专业领域的强品牌。

C端以学习者为主,时间段横跨最长,理论上来说,可以从有职业知识需求一直延伸到退休后再就业。这部分群体的需求也是最为多变,会随着个人的成长、行业的变迁、市场的发展、技术的进步而不断呈现循环状态。如果说学校的学习是基础,在企业的学习是进阶,那这类用户的需求一直在基础和进阶中循环,我暂且称他们这个阶段的学习需求为“职场摆渡”。

这部分的职业教育形态也是目前最多样的,最常见也是最成熟的就是职业考证类服务,其次是近几年兴起的职业技能培训和一些知识付费。

这类用户需求以个人的职业发展为依托,用户数量众多,用户需求多样,是一个最容易做流量品牌的领域。因为行业不同、岗位不同,如果上来就想全面覆盖用户需求基本上是玩火自焚。这类领域目前比较常见的玩法是选取某个行业或者岗位的垂直领域,做垂直领域强品牌,比如互联网运营方面的三节课,新媒体领域的馒头商学院,财务金融方面的高顿财经等。

02 用户拓展

目前的用户群体的拓展方式有很多。

第一种,C端的强势品牌向BG端渗透

比如得到的课程被华东师范大学认可,华东师大推出了一些关于得到学分的学费、学分减免政策;起点学院、三节课的课程长期被互联网各大公司采购作为企业内训课程等。靠C端打品牌带动B端认可获取B端收益,成为了一些公司端拓展方式。

这类拓展需要长期的品牌积累和专业投入,涉及到的内容产品以专业性、标准化产品为主,结合企业需求组合成个性化解决方案。

第二种,用户需求的内部延伸

这种拓展方式主要在C端服务领域,包括:以用户为核心,切分场景,拓展同一类用户的内容需求,比如,给一个用户学日常英语的客户推商务英语、旅行英语、会议英语、谈判英语、年终汇报英语等;以内容为核心,拓展不同岗位职业教育诉求,比如,原来是做互联网运营的,先延伸出做增长、产品、数据分析、供应链、战略等多方面的垂直领域,再去拓展对应的人群。

这是目前大多数职业教育企业采用的方式。职业教育本身是内容为王的行业,这类用户需求拓展需要企业做到:专业阶梯适度、内容颗粒度强、更新速度快等方面,很考验企业的内容生产能力。

第三种,拓展用户的年龄段

这种拓展方式是紧跟企业用户定位的,很多企业把目标人群定位在-2到5岁的职场人。针对这个年龄段生产适合该年龄段的内容。

一般平台型的企业会以这个目标进行内容精专,随即进行年龄段的拓展,B2B2C的平台和比较有实力的传统教育培训机构会比较有这方面的优势,比如腾讯课堂等。一些垂直领域的公司也会纵向拓展年龄段,不过都是针对同一行业或者同一岗位的,这样比较容易精专内容,比如0-1互联网职场人,1-3互联网职场人,3-5互联网职场人等等。

企业一般会先做0基础/通识类的课程,这类课程比较容易,可授课师资众多,市场需求随着学生毕业和跳槽转岗等需求的增加而增加。越资深的职场人课程越不好做,所以市面上比较少,这类课程对课程难度、深度的把握很高,也比较缺少对应的导师。

第四种,拓展行业

目前职业教育两极化明显,市面上的培训中脑力劳动多的行业和岗位比较多,学校教育中体力劳动多的行业和岗位比较多。

从行业来看,在线课程中,互联网、财务金融、法律公考等方面相关的课程最受欢迎;职业学校教育中美容美发、建筑工程等方面的课程实用性最强。

58同城近期打造的职业教育平台就从行业领域进行了拓展,下设六大技能型人才培训学院,包括:房产经纪人大学、人力资源学院、家庭服务学院、汽车服务学院、网络营销学院、新媒体学院,来补充行业方面的不足。

03 避坑指南

职业教育这个领域里,用户的需求是无穷无尽的,它是最接近社会的教育,跟这个世界一样,充满着变化,也充满着乐趣。

在这个细分领域遨游,需要你选择聪明的方向,重视对资源的积累和拓展,同时保持对内容的较真。

关于这个领域,如果你想好好做,这几句话可以好好思考下,或者有机会我们一起探讨:

用户需求很多,不是每一个需求你都要做,做产品前,先盘点你的现有资源。这个领域对更新速度要求高,即使是录播课程对边际成本不会低,请谨慎考虑成本。你的用户可能是甲方,你的竞争对手也可能是甲方。职业教育是在追求个体成长的时代,陪伴个体成长。如果做得到,那就是完成了职业教育的终身梦想。

本文由 @陆晨昕 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。



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